Nieuwe hal, nieuwe dienstverlening gemeentehuis Delfzijl
DELFZIJL – De nieuwe centrale hal van het gemeentehuis in Delfzijl is onlangs na een grondige verbouwing geopend. De gemeente werkt met ingang van dit jaar volgens het landelijke concept Antwoord© en met een Klant Contact Centrum (KCC).
Het opnieuw inrichten van de centrale hal maakt daar onderdeel van uit. De van warme kleuren voorziene hal moet bezoekers het gevoel geven dat zij de gemeente Delfzijl binnenlopen. Achter de nieuwe balie zijn herkenbare foto’s van de gemeente opgehangen.
De balie zelf – waar het Wmo loket nu ook een plek heeft – is voor iedereen toegankelijk.
Er prijkt een grote rode ‘R’ onder één van de balies waar bezoekers terecht kunnen met al hun vragen. In de hal staat een grote wachttafel met industriële kenmerken, verwijzend naar de industrie in de gemeente.
Een grote verandering is dat de gemeente te bereiken is via één telefoonnummer: 14 0596.
Een andere wijziging is dat bezoekers na de middag alleen op afspraak terecht kunnen bij het Klant Contact Centrum.
Op werkdagen tot 12.00 uur blijft de vrije inloop in het gemeentehuis. Inwoners kunnen telefonisch, aan de balie en via de website een afspraak maken.
Alle wijzigingen in de dienstverlening staan op de website van de gemeente Delfzijl en in de Gemeenteberichten.
De komende weken zal de centrale hal verder worden aankleed met meer afbeeldingen van de gemeente.